頭ではわかっていたのに
ある時期、僕は明らかに追い込まれていた。
事業の責任者として、朝から晩まで走り続けていた。やるべきことは際限なくあった。組織の課題も見えていたし、打つべき手もわかっていた。でも、身体がついてこなかった。
肩が常に固まっていた。眠りが浅くなった。週末にも仕事のことが頭から離れない。「大丈夫か？」と聞かれるたびに、「大丈夫です」と答えていた。大丈夫じゃないことは、自分が一番わかっていた。
あの時期の僕の判断は、振り返ると精度が落ちていた。人への対応が雑になっていた。普段なら一歩引いて構造を診るべき場面で、表面的な対処に走っていた。
頭の中には「正しい判断」があった。でも、それを実行するリソースが枯渇していた。
ガソリンが空になった車は、ナビがどれだけ正確でも、目的地にはたどり着けない。
余裕は「贅沢品」ではない
「余裕」という言葉に、どんな印象を持っているだろうか。
「余裕がある人はいいよね」「余裕なんて持てる状況じゃない」「余裕を求めるのは甘えだ」。
真面目な人ほど、余裕を「贅沢品」だと思っている。時間の余裕も、体力の余裕も、お金の余裕も。それは「余った分」であって、まず仕事を全力でやってから、余ったら手に入るものだ、と。
でも、これは順序が逆だ。
余裕は、まともな判断をするための前提条件だ。贅沢品ではなく、インフラだ。
道路がインフラであるように。電気がインフラであるように。それがなければ日常生活が回らないもの。余裕とは、そういう類のものだ。
余裕が欠けると何が起きるか
余裕がなくなったとき、人に何が起きるか。
① 視野が狭くなる
心理学で「トンネルビジョン」と呼ばれる現象がある。ストレスや疲労が蓄積すると、人の注意はどんどん狭くなる。目の前の緊急事態だけが見えて、全体像が消える。
センターピン思考[※1]は、全体を見渡して最もインパクトのある一点を狙う技術だ。でも、余裕がないと全体を見渡すこと自体ができない。目の前で燃えている火を消すことだけに追われる。消火は終わらない。なぜなら、根っこの原因に手が届いていないからだ。
② 判断の精度が落ちる
疲れているときに書いたメール。余裕がないときに出した指示。後から見返して「なんでこんな判断をしたんだろう」と思ったことは、多くの人にあるのではないか。
判断は、脳のリソースを使う作業だ。リソースが枯渇した状態で判断を繰り返すと、精度は確実に落ちる。落ちた判断が新たな問題を生み、その問題に対処するためにまたリソースが消耗する。負のスパイラルだ。
③ 感情のバッファがなくなる
余裕があるときは、ちょっとしたトラブルも「まぁ、こういうこともあるか」と受け止められる。でも、余裕がないとき、同じトラブルが致命傷に感じる。部下のミスに激しく反応する。上司の一言でひどく落ち込む。
これは性格の問題ではない。バッファがないだけだ。パソコンのメモリが足りなくなると、小さな処理でもフリーズする。人間も同じだ。
お金と健康を「不純」だと思う罠
ここで、一つ厄介な思い込みについて触れたい。
「お金や健康のことばかり気にするのは、不純ではないか」。
とくに、仕事に情熱を持っている人ほど、こう感じやすい。「自分のやりたいことがある。お金は後からついてくる」「身体を気にしていたら、やりたいことに全力を注げない」。
気持ちはわかる。お金のために本来やりたくないことをやるのは、本末転倒だ。
でも、ここで考えてみてほしい。
お金の余裕がなくなると、何が起きるか。「お金のために」判断を曲げざるを得なくなる。
本当はやりたくない仕事を引き受ける。本当は合わない環境にいるのに、辞められない。転職したいのに、生活費のことを考えると動けない。
つまり、お金の余裕がないことこそが、「お金のために生きる」状態を作っているのだ。
健康も同じだ。身体を壊してから「健康が大事だ」と気づく人は多い。でも、壊れてから取り戻すのは、壊れる前に維持するよりずっと大きなコストがかかる。
お金と健康は、自分のWill（内なるエネルギー）を守るための防衛装置だ。それを整えることは不純でも贅沢でもない。自分の意志を貫くために、最も合理的な行動だ。
余裕を「設計」する
では、余裕はどうやって手に入れるのか。
ここで安易に「毎朝ジョギングしましょう」「家計簿をつけましょう」と言いたいわけではない。具体的な方法は、人によって状況が違う。
大事なのは、余裕を「結果」ではなく「設計対象」として扱うことだ。
多くの人は、余裕を「仕事がうまくいった結果手に入るもの」だと思っている。頑張った先に余裕がある、と。でも、これでは永遠に余裕は手に入らない。頑張れば頑張るほど、新しい仕事が積まれるからだ。
設計者のアプローチは逆だ。まず余裕を確保して、そこから仕事を積む。
飛行機の設計[※2]と同じだ。自分の翼で飛ぼうとするのではなく、飛ぶための仕組みを造る。余裕も同じで、意志の力で「余裕を持とう」と思っても持てない。余裕が生まれる構造を先に造る必要がある。
いくつか例を挙げてみる。
時間の余裕： 「やるべきこと」のリストを、「やるべきこと」と「やらなくてもいいこと」に分解する[※3]。驚くことに、「やるべき」と思い込んでいたことの何割かは、やらなくても何も起きない。
身体の余裕： 「時間ができたら運動する」ではなく、「毎朝15分だけ歩く」を予定に入れてしまう。重要なのは量ではなく、構造化すること。
お金の余裕： 「収入が増えたら貯金する」ではなく、「まず一定額を先に移して、残りで生活する」。これも構造だ。
どれも、意志の力に頼っていない。仕組みで余裕を守っている。
「余裕がない」は、構造のバグ報告
記事02[※4]で、「動けない自分」を自分へのバグ報告として受け取ることを書いた[※4]。
「余裕がない」もまた、バグ報告だ。
余裕がないとき、「もっと頑張ればなんとかなる」と思いがちだ。でも、それは「フリーズしているパソコンに、もっと仕事を投げ込む」ようなものだ。
フリーズの原因は、パソコンがダメだからではない。メモリの使い方に問題がある。不要なプロセスが走りすぎている。そこを直さない限り、パソコンは何度でもフリーズする。
自分が「余裕がない」と感じたら、それは「今の構造にバグがある」というシグナルだ。
何が余裕を奪っているのか。分解してみる。時間なのか。体力なのか。お金なのか。人間関係のストレスなのか。そして、その原因は構造的に解消できないか。
バグ報告を無視して走り続けると、いつかシステムがダウンする。僕は身をもってそれを知った。
自分を守ることは、周囲を守ることだ
「でも、余裕を確保するために何かを手放したら、チームに迷惑がかかる」。
そう思う人は多いと思う。真面目な人ほど、そう思う。
記事01[※5]で、酸素マスクの話を書いた[※5]。まず自分につけてから、隣の人を助ける。それが合理的な設計だ。
余裕も同じ構造だ。
余裕のないマネージャーの下で働く部下は、不安を感じる。余裕のない同僚と仕事をするチームは、ピリピリする。余裕のない判断者が出す指示は、現場を混乱させる。
つまり、あなたの余裕は、あなた一人のためのものではない。あなたの周囲の環境を安定させるインフラでもある。
自分の余裕を守ることに罪悪感を覚える必要はない。むしろ、余裕を守ることこそが、設計者としての最初の責任だ。
インフラを整えてから、設計に入る
このシリーズでは、記事05[※2]から「設計者」としての考え方に入っていく。構造を見抜き、書き換え、周囲の環境をデザインしていく話だ。
でも、その前にここで立ち止まりたかった。
設計者がまともな設計をするためには、設計者自身のインフラが整っている必要がある。頭がクリアであること。感情のバッファがあること。判断を歪めるプレッシャーから自由であること。
余裕は贅沢品ではない。設計者にとっての防衛装置だ。
それを整えることは、甘えではない。自分のWillを守り、まともな判断を下し続けるための、最も基本的な構造設計だ。
まず、自分のインフラを点検してほしい。身体は動くか。頭はクリアか。お金の心配に判断が引っ張られていないか。
もしどこかに不安があるなら、それを「設計すべき最初の構造」として扱ってほしい。
設計者は、まず自分というシステムを安定させるところから始める。